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Return Policy

退貨須知

  • 商品到貨享7天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期)購買後未剪下吊牌、未洗滌及未使用狀態的商品,如有瑕疵於購買一週內可退換貨。
  • 內衣、襪子為個人貼身商品請於購買時詳查,恕不提供退換貨服務。
  • 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性),否則將會影響退貨權限。

退貨流程

當您收到產品後,若發現規格不符或有瑕疵,在天猶豫期間可辦理退換貨。

1. 換貨:在退貨完成後重新寄送符合您需求的商品,退回商品時無須附上發票。每筆訂單限換貨一次

2. 退貨並取消訂單:在退貨完成後即可退還款項,發票須與商品一併退回。

(1)使用信用卡付款者將幫您退刷。

(2)其他付款方式則須請您提供銀行轉帳帳號,以利完成退款手續。

 

如何退回商品

請於系統上或來電提出退換貨申請後,並選擇以下任一方式退回商品:

 

1.由物流人員親自收取退貨

請提供「退貨取件地址」物流人員前往收貨時會去電確認,請留意您的手機。

退貨流程如下:

[登入Santini商城後台]

[點選該筆訂單、傳訊提出申請,並附上退貨取件地址

[物流業者前去收貨(2天內)]

[本公司收到退貨並確認產品符合退貨規範]

→[退貨完成]

 

2.自行至超商使用店到店寄回本公司

在訂單上提出退貨申請,並向我們索取「店到店的退貨編號」,即可在全台的三大超商:全家/萊爾富/OK便利商店,自機台印出寄送單,交寄退回之商品即可,無須負擔退貨運費。

退貨流程如下:

[登入Santini商城後台]

[點選該筆訂單、傳訊提出申請,並備註索取退貨編號

[獲取代碼後,直接至全台全家/萊爾富/OK便利商店內的機台,點選店到店服務-ezship代碼寄件選項,填入退貨編號即可印出寄送單]

[至超商櫃台交寄退貨(無須負擔運費)]

[本公司收到退貨並確認產品符合退貨規範]


超商機台操作說明

全家:https://goo.gl/5pUm6M

瑕疵商品

本商城所售出之商品於購買後 30 天內若出現製造上的瑕疵,敬請拍照回傳客服信箱service@hehong.com.tw,我們會評估該商品瑕疵是否在製造時產生,並且將依照您的要求換貨或退款。請注意:

- 商品因使用不當或使用過久而毀損,並不視為瑕疵

- 是否為製造瑕疵需由Santini原廠認定,請勿逕行退回

- 非本站所售出之Santini商品,請洽原購買經銷商做瑕疵認定