購買須知

Santini官方授權台灣總代理：禾宏文化資訊有限公司

所有商品保證自Santini義大利原廠出貨

• 信用卡付款。
• 信用卡3期分期付款：接受20家銀行分期付款，可分期手續費1.5%。
• 網路ATM轉帳：12家銀行可供選擇，同行金融卡可省手續費，跨行支付則須酌收15元手續費。
• 貨到付款：若您不方便線上刷卡或轉帳，亦可選擇超商貨到付款，由超商業者代收訂單費用。

收到訂單後，我們最晚將在訂單成立後次一工作天寄出。我們所提供的產品配送區域範圍目前僅限台灣本島。

• 寄送時間：預計訂單成立後 7 個工作天內送達(不含週六日及國定假日)。
• 送貨方式：宅配或超商取貨。

如您收到商品，請依正常程序儘速檢查商品，若商品發生新品瑕疵之情形，您可申請更換新品或退貨。若您對於購買流程、付款方式、退貨及商品運送方式有疑問，可點選「聯絡我們」與我們聯繫。

紙本電子發票將隨貨寄送，若您在訂購時填寫電子發票共通性載具（手機條碼），則將直接轉入財政部系統，不會寄送發票。

• 商品到貨享７天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期），購買後未剪下吊牌、未洗滌及未使用狀態的商品，如有瑕疵於購買一週內可退換貨。
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• 內衣、襪子為個人貼身商品請於購買時詳查，恕不提供退換貨服務。
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• 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品（保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性），否則將會影響退貨權限。

當您收到產品後，若發現規格不符或有瑕疵，在７天猶豫期間可辦理退換貨。

1. 換貨：在退貨完成後重新寄送符合您需求的商品，退回商品時無須附上發票。每筆訂單限換貨一次。

2. 退貨並取消訂單：在退貨完成後即可退還款項，發票須與商品一併退回。

(1)使用信用卡付款者將幫您退刷。

(2)其他付款方式則須請您提供銀行轉帳帳號，以利完成退款手續。

如何退回商品

請於系統上或來電提出退換貨申請後，並選擇以下任一方式退回商品：

1.由物流人員親自收取退貨

請提供「退貨取件地址」，物流人員前往收貨時會去電確認，請留意您的手機。

退貨流程如下：

［登入Santini商城後台］

→［點選該筆訂單、傳訊提出申請，並附上退貨取件地址］

→［物流業者前去收貨（2天內）］

→［本公司收到退貨並確認產品符合退貨規範］

→［退貨完成］

2.自行至超商使用店到店寄回本公司

在訂單上提出退貨申請，並向我們索取「店到店的退貨編號」，即可在全台的三大超商：全家/萊爾富/OK便利商店，自機台印出寄送單，交寄退回之商品即可，無須負擔退貨運費。

退貨流程如下：

［登入Santini商城後台］

→［點選該筆訂單、傳訊提出申請，並備註索取退貨編號］

→［獲取代碼後，直接至全台全家/萊爾富/OK便利商店內的機台，點選店到店服務-ezship代碼寄件選項，填入退貨編號即可印出寄送單］

→［至超商櫃台交寄退貨（無須負擔運費）］

→［本公司收到退貨並確認產品符合退貨規範］

→［退貨完成］

本商城所售出之商品於購買後 30 天內若出現製造上的瑕疵，敬請拍照回傳客服信箱service@hehong.com.tw，我們會評估該商品瑕疵是否在製造時產生，並且將依照您的要求換貨或退款。請注意：

- 商品因使用不當或使用過久而毀損，並不視為瑕疵

- 是否為製造瑕疵需由Santini原廠認定，請勿逕行退回

- 非本站所售出之Santini商品，請洽原購買經銷商做瑕疵認定