退換貨政策

Santini 購買須知與退換貨政策

退貨須知

商品到貨享７天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期），購買後未剪下吊牌、未洗滌及未使用狀態的商品，商品如有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損恕不接受退換貨。如有瑕疵於購買一週內可退換貨。
內衣、襪子等個人貼身商品與食品類商品請於購買時詳查，恕不提供退換貨服務。
退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品（保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性），否則將會影響退貨權限。Santini Taiwan保留判定是否退換貨的權利。
若因有本公司無法接受退換貨之情形，本公司保留商品更換或再次出貨與否的權利。我們有權取消更換商品及取消交易，同時也會與您聯絡，將盡我們最大能力保障您的權益。

退貨流程

當您收到產品後，若發現規格不符或有瑕疵，在 7 天猶豫期間可辦理退換貨。

換貨：在退貨完成後重新寄送符合您需求的商品，退回商品時無須附上發票。每筆訂單限換貨一次。
退貨並取消訂單：在退貨完成後即可退還款項，發票須與商品一併退回。
- (1) 使用信用卡付款者將幫您退刷。
- (2) 其他付款方式則須請您提供銀行轉帳帳號，以利完成退款手續。

如何退回商品

請於系統上或來電提出退換貨申請後，並選擇以下任一方式退回商品：

1. 由物流人員親自收取退貨

請提供「退貨取件地址」，物流人員前往收貨時會去電確認，請留意您的手機。

退換貨流程如下：

［登入Santini商城後台］→ ［點選該筆訂單、傳訊提出申請，並附上退貨取件地址］→ ［物流業者前去收貨（2天內）］→ ［本公司收到退貨並確認產品符合退貨規範］→ ［退貨完成］

2. 自行至超商使用店到店寄回本公司

在訂單上提出退貨申請，並向我們索取「店到店的退貨編號」，即可在全台的三大超商：全家/萊爾富/OK便利商店，自機台印出寄送單，交寄退回之商品即可，無須負擔退貨運費。

退換貨流程如下：

［登入Santini商城後台］→ ［點選該筆訂單、傳訊提出申請，並備註索取退貨編號］→ ［獲取代碼後，直接至全台全家/萊爾富/OK便利商店內的機台，點選店到店服務-ezship代碼寄件選項，填入退貨編號即可印出寄送單］→ ［至超商櫃台交寄退貨（無須負擔運費）］→ ［本公司收到退貨並確認產品符合退貨規範］

超商機台操作說明

全家：https://goo.gl/5pUm6M

瑕疵商品

本商城所售出之商品於購買後 30 天內若出現製造上的瑕疵，敬請拍照回傳客服信箱 service@hehong.com.tw，我們會評估該商品瑕疵是否在製造時產生，並且將依照您的要求換貨或退款。

請注意：

商品因使用不當或使用過久而毀損，並不視為瑕疵。
是否為製造瑕疵需由 Santini 原廠認定，請勿逕行退回。
非本站所售出之 Santini 商品，請洽原購買經銷商做瑕疵認定。